El Dr. Fernando Scanavino, titular ADECMA, abocada a temas tales como la defensa del consumidor y el medio ambiente, brindó detalles de los alcances de la ONG.
De reciente creación, ADECMA aspira a instalarse en todo el país y en la actualidad a nivel regional.
Comenzó explicando Scanavino que “tiene que ver con un nuevo modelo de consumidor responsable y con el compromiso ciudadano por el consumo sustentable”
Scanavino explicó que “siempre se habla de los derechos de los consumidores pero también están las obligaciones” y la importancia del “consumo responsable e infinidad de otras cuestiones”.
Con relación a la ONG, ADECMA, su titular remarcó que es “pluralista y tiene como objetivo de formar ciudadanía en este sentido”.
La sede de la ONG estará en la ciudad de Junín y contará con filiales en la provincia de Buenos Aires aunque también se destaca el manejo virtual a través de las redes sociales.
EL EQUIPO
La integra un equipo conformado “por hombres y mujeres con experiencia. Muchas veces habiendo sido, representantes de organismos de gobierno”.
Pero además se complementará encarando el tema con “y la experiencia se complementará con un concepto que incluya a los actores del derecho del consumidor tanto privado como público”.
El entrevistado remarcó que también se vendrá legislación acorde ya que hay “tres proyectos en el Congreso y uno de ellos, es probable que tenga sanción definitiva”.
El camino esperado es el de llegar a contar el Juez del Consumidor, tal como ocurre en CABA y que “seguramente luego se replicará a nivel nacional”.
EL CONSUMIDOR
Del protagonismo del consumidor, Scanavino añadió que es un derecho que a diferencia del Civil, se inició un 15 de marzo en la década del 60
En los 90 “aparece en la Argentina el derecho del consumidor y hay un crecimiento exponencial. Las empresas han acompañado porque no es esto una cacería de brujas”.
Con el correr de los años, reconoció que “avanzamos mucho, pero todavía falta”.
En Junín, las empresas de telecomunicaciones no lideran los reclamos.
Y así lo entiende el titular de la OMIC, Dr. Fernando Scanavino, marcando la diferencia con el registro nacional dado a conocer horas atrás.
Explicó que “aquí no es así”.
«Históricamente las empresas de comunicaciones ostentaban el primer puesto y desde hace unos años fue desplazado a segundo o tercer lugar”, en Junín.
Con respecto a la información brindada a nivel nacional que marca que el reclamo está liderado por las comunicaciones, Scanavino señaló desconocerlo.
Y si bien no es que no existen las denuncias, “hay un alto grado de acuerdo” cuando se presentan.
En tiempos normales mejoró
Sobre la telefonía fija, el profesional habló de un cambio de paradigma en lo residencial.
“Antes era habitual en una mudanza».
Actualmente, «con la regulación existente ya no está colocando líneas fijas al estilo clásico sino de IP distinta y autorizada por la Secretaría de las Comunicaciones”.
PLANES DE AHORRO Y AUTOS
En lo que respecta a otro tipo de denuncias o reclamos se ven por planes de ahorro, deudores de Hipotecarios y automotor de UVA y servicio bancario. “Son los que preocupan”.
Sobre los planes de ahorro, Scanavino previo aclarar que no es oponerse al anuncio del Gobierno Nacional pero “las implementaciones son pésimas “.
Más allá de los “grandes anuncios”, la puesta en marcha “nos coloca en situaciones incómodas porque no terminan de resolverse, sino que se profundizan los problemas”.
En cuanto a los hipotecarios y automotores de UVA, “la gente que ha pagado el 70 % del plan hoy debe casi lo mismo que al inicio”.
Por ello es que “entendemos que tiene que haber soluciones de fondo. Ya venían mal desde la gestión anterior y ahora se ha disparado”.
En resumen, insistió, “no digo que las telefónicas no tengan reclamos sino que no es ese el eje de la tormenta”.
En todo caso, en tiempos de pandemia, se han presentado reclamos hacia entidades bancarias que “se quedaron con parte del IFE. Esto, luego se corrigió”.
Considera Scanavino que “lamentablemente algunos bancos tienen un desconocimiento sobre de la Ley del Consumidor”.
A modo de ejemplo, habló de las tarjetas de crédito.
A partir de decreto de abril, los bancos hicieron caso omiso y generaban más perjuicios que beneficios. Ahora entiendo que están siendo corregidos.
A partir del anuncio del Gobierno Nacional respecto de delegar a los municipios el control en el abuso de precios a consumidores, se iniciarán nuevas labores.
situación que fe considerada como muy positiva por parte del titular de la OMIC en Junín, Dr. Fernando Scanavino.
Hasta el presente, «lo que veníamos haciendo era el contacto directo con Nación cuando se detectaban las infracciones. Ahora se va a resolver en los municipios».
Aclaró que la ley de defensa del Consumidor busca evitar las prácticas abusivas y muchas veces estabamos atados de pies y manos».
En Junín, lo que venimos haciendo es fiscalizar y sancionar, por ejemplo, la no exhibición de precios, el incumplimiento de las ofertas. Pero no podíamos sancionar», explicó.
Ahora, contarán con una «herramienta muy importante. Tendremos las manos más liberadas para accionar directamente sobre el responsable».
Un tema central es la cantidad de personal con que se cuenta para llevar adelante los controles.
En tal sentido, Scanavino explicó que «desde 2016 hubo un refuerzo de funcionarios en Inspección General y se suma Bromatología, entre otros. Nos llevará un esfuerzo adicional para evitar abusos, pero es una buena noticia».
Destacó el funcionario respecto de la actitud de los juninenses a la hora de denunciar, que es muy positiva.
Y por eso, agradeció «a los vecinos. Porque desde que habilitamos las líneas de denuncia, recibimos ayuda permanentemente».
«Que un vecino nos escriba y denuncie» nos permite «en menos de 48 horas fiscalizar»
Lo único que «pedimos es que sea más específicos. Hoy con un celular se pueden sacar fotos y darnos mayores elementos».
El compromiso del vecino «es fundamental».
Los propietarios de negocios, según leyes vigentes, tienen la obligación de exponer en sus locales cartelería informativa sobre los derechos de los consumidores y vías de reclamo, como así también, tener bien identificado el precio de los productos que se ofrecen al público. En este sentido, comenzarán a realizarse fiscalizaciones. «Cuando empezamos con la gestión advertimos que, en los comercios de Junín, había escasa cartelería informativa en materia de defensa del consumidor. Año tras año, hemos trabajado para revertir esta situación poniendo a disposición de los dueños letreros que pueden ser retirados de calle Hipólito Yrigoyen 65», sostuvo el Secretario de OMIC.
Ley de Lealtad Comercial
Esta disposición se implementó a partir del año 2018 por primera vez en nuestra ciudad y tiene que ver con la obligación en la exhibición de precios, «algo muy importante y que fue motivo de varios reclamos por parte de los vecinos». «Dimos un tiempo para que los comercios se aggiornaran y a partir de ahora vamos a intensificar las fiscalizaciones referidas al cumplimiento de esta norma, recordándoles a los comerciantes que su incumplimiento conlleva a una multa», remarcó Fernando Scanavino.